Посмотри на бизнес глазами клиента. Мастер-класс по Customer Journey Map и Visual Thinking

Не нужно обладать художественным талантом, чтобы эффективно использовать Visual Thinking. Часто именно простой набросок, символ или метафора позволяют увидеть взаимосвязи, которых не видно в таблицах, отчётах или развёрнутых презентациях. Во время воркшопа, который проводит Maja Żądło, участники познакомятся с основами визуального мышления и проверят, как использовать его в работе над собственным бизнесом. Занятия будут носить прежде всего практический характер. Вместо теории будут преобладать упражнения, работа с маркерами и создание собственных визуальных заметок. В программе в том числе: основы Visual Thinking и принципы визуального представления информации, создание простого визуального алфавита, включающего символы, иконки и метафоры, знакомство с инструментом Customer Journey Map, служащим для анализа клиентского опыта, проектирование пути клиента в форме комикса или storyboard, упражнения по упорядочиванию и упрощению сообщений. Воркшоп адресован людям, которые хотят лучше понимать потребности своих клиентов, эффективнее доносить свои идеи и ищут практические методы, поддерживающие развитие бизнеса. Участники убедятся, что мышление образами не требует умения рисовать и может стать ценным инструментом в повседневной работе. Участие во встрече бесплатное, количество мест ограничено, обязательна регистрация .